Интернет-издание «Социальный Калининград» функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

Сегодня: 07.07.20  |  
+25 o Переменная облачность .
: ...
: ...
: ...
Погода в Калининграде
69,4660
78,0589
Тренируйся с нами

mt_ignoreРасписание бесплатных спортивных тренировок на лето в Калининграде

«Жемчужина» Августа

Принимаются заявки на участие в форуме «Балтийский Артек». который пройдет на Виштынце

«Кардашлар» на Балтийских просторах

mt_ignoreКакие мероприятия проводит организация культуры тюркоязычного населения в Калининградской области

Доплата для пенсионеров

Принимаются документы на региональную социальную доплату к пенсии неработающим пенсионерам

Молоды душой

Всероссийский конкурс грантов проводит Ассоциация волонтерских центров

Есть шанс научиться ходить

mt_ignore

Новый сбор для Камилы Разиньковой объявил  Благотворительный фонд «Берег Надежды»

Строго добровольно!

mt_ignoreВ Калининградской области начинается эксперимент по налогу для самозанятых

Социальная поддержка от «Я до А»

mt_ignore Как «ЯБЛОНЬКА» оказывает комплексную помощь калининградским семьям

Корсет для Даши

mt_ignoreБлаготворительный фонд «Берег Надежды» проводит сбор средств для  Даши Леньковой

Мой проект — моей стране!

Открыт прием заявок на конкурс Общественной палаты России в области гражданской активности

Сильнее с CSS

Объявлен всероссийский конкурс грантов для некоммерческих организаций 

О праве на деятельность

mt_ignoreЗакреплено право студентов заниматься педагогической деятельностью по основным и дополнительным общеобразовательным программам

Якутские традиции в Калининградской области

mt_ignoreКакие проекты реализует организация «Культурные связи Калининград – Якутия – Северяне»

Пенсия по старости

mt_ignoreКак назначается страховая выплата в 2020 году после изменения пенсионного возраста 

В экскурсоводы я пойду

Министерство по культуре и туризму Калининградской области проводит отбор на обучение по программе «Экскурсоведение»

«Антикризисный» конкурс

Начинается прием заявок на специальный конкурс для НКО, борющихся с пандемией и ее последствиями

В помощь НКО

Бесплатное создание сайтов и новая система сбора средств на социальные проекты

«В дружбе народов единство России!»

mt_ignoreВ Калининградской области пройдет фестиваль национальных культур

Тенденции на европейском рынке труда 2020 - 2021

mt_ignoreЗа время пандемии приоритеты на рынке труда изменились и с исчезновением одних возможностей появились другие

«Общее дело»

Новый конкурс проводит Благотворительный фонд Владимира Потанина 

На содержание детей

mt_ignoreУстановлены дополнительные денежные выплаты в целях поддержки материального состояния семей, имеющих детей в возрасте до 16 лет

Жизнь без диагноза

mt_ignoreБлаготворительный фонд «Берег Надежды» проводит сбор средств для 11-летней девочки

О специальных выплатах

mt_ignoreУтверждены правила ежемесячной выплаты гражданам, взявшим под временную опеку лиц с ОВЗ и детей-сирот

Для школьников и студентов

Начинается прием заявок на присуждение губернаторских стипендий за особые достижения в сфере культуры в 2020 году

Сохраняя фольклорные традиции

mt_ignore

Образцовый ансамбль русского фольклора «Талица» готовится отметить юбилей

Как стать наблюдателем

Принимаются заявки от желающих стать о бщественным наблюдателем на голосовании по поправкам к Конституции России

Как удалёнка изменила рынок труда в России

mt_ignoreВ связи с последними событиями в мире рынок труда переживает глобальные изменения, а переход на удалённую работу оказывает на этот процесс сильнейшее влияние 

Артист профессиональной самодеятельности

mt_ignore

Певец Анатолий Шевчук о своем творческом пути, работе и юбилее

Твой выбор

mt_ignore Транспортные полицейские Калининградской области провели профилактическую онлайн – акцию

Как мирно решить спор

mt_ignore

 

Кто поможет отстоять Ваши права на финансовом рынке?

В этом году в России появился новый институт защиты граждан – финансовый омбудсмен или финансовый уполномоченный. Он, как арбитр в игре, призван решать споры, основываясь на нормах законов и пунктах договорных отношений между гражданами и финансовыми организациями. Кроме того, он еще и защитник прав потребителей, ведь, как правило, потребитель — заведомо более слабая и менее защищенная сторона.

Споры при страховании

Закон вступает в действие поэтапно. Начали со страхового рынка, а именно с самого проблемного его сектора — автострахования (ОСАГО, каско и ДСАГО). А уже с 28 ноября через омбудсмена можно будет решить споры со страховщиками по всем видам страхования.

"К финансовому уполномоченному можно будет обратиться при недоплате страхового возмещения за утраченное имущество или при необоснованном отказе в выплате по полису страхования выезжающих за рубеж", - Юрий Воронин,. рассказывает главный финансовый уполномоченный.
Автовладельцы уже успели оценить работу уполномоченного в действии. За август они направили рекордное число обращений - свыше 13,2 тысячи. Это в 1,6 раза больше, чем месяцем раньше. К рассмотрению было принято чуть больше 50 процентов заявлений. В половине случаев омбудсмен встал на сторону заявителя. Подавляющее большинство - 96 процентов - связано с ОСАГО.
Заметим, в соответствии с новыми нормами с 1 июня обращение к финансовому омбудсмену до суда обязательно по моторному страхованию.

И здесь мошенники

Параллельно с вступлением в силу закона о финансовом уполномоченном появился и новый вид мошенничества. Посредники предлагают помощь в подготовке документов для обращения за мощью к омбудсмену, и за свои услуги выставляют кругленький счет. Хотя в соответствии с законом подача заявления бесплатна и никаких дополнительных навыков для ее оформления не требуется.
«Граждане могут подавать обращения в электронной форме - через "личный кабинет" на сайте омбудсмена», - говорит  Ольга Крайнова, руководитель Службы финансового уполномоченного.

В "личном кабинете" достаточно заполнить простую и понятную форму заявления. Направить обращение финансовому уполномоченному можно также письменно по почте, причем в этом случае форма заявления может быть произвольной.
"Служба финансового уполномоченного рекомендует потребителям финансовых услуг внимательно относиться к использованию подобного рода посреднических услуг. Законом расходы потребителей на оплату этих услуг возмещению не подлежат", - напоминает Ольга Крайнова.

Если же затруднения все-таки возникают, калининградцы могут смело обращаться на бесплатный телефон горячей линии колл центра Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного по телефону 8 (800) 200-00-10, где им окажут необходимую помощь.

Порядок получения защиты

Финансовый омбудсмен может и вернуть обращение, если оно было направлено с нарушениями. По этой причине за первые три месяца работы нового института было возвращено заявителям более 60% обращений. Напомним порядок подачи обращения.
В случае возникновения разногласий со страховщиков, первым делом необходимо обратиться в страховую компанию. Страховщик обязан в течение 15 рабочих дней направить ответ, если заявление было направлено в электронном виде или 30 дней в ином случае. И только если ответ вас не удовлетворяет можно обращаться к финансовому омбудсмену.

«Важно, чтобы претензия, отправленная страховщику, была аналогична той, которая направляется нам. Если потребитель заявил в страховую компанию требование о выплате страхового возмещения, а финансовому уполномоченному подал обращение о взыскании со страховщика неустойки - это будут два разных требования, то есть будет нарушен претензионный порядок», - подчеркивает Ольга Крайнова.
Если финансовый омбудсмен вернул обращение, то гражданин имеет право повторно прислать запрос, в соответствии со требованиями закона.

Финансовый уполномоченный должен решить принимать обращение к рассмотрению или нет в течении трех рабочих дней, после этого срока заявителю направляется уведомление. На рассмотрение обращения финомбудсмену отводится 15 рабочих дней. В случае принятия финансовым уполномоченным решения о необходимости проведения независимой экспертизы этот срок может быть продлен еще на 10 дней. Независимую экспертизу служба финансового омбудсмена проводит за свой счет, потребителю платить за нее не придется. Очень важный момент, для потребителей решение спора через финансового уполномоченного бесплатно.

Филиалы службы финансового омбудсмена открыты в Санкт-Петербурге и Саратове. Есть также решение Банка России о филиале в Нижнем Новгороде. Калининградцам проще всего обратиться за помощью к финансовому уполномоченному в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте.

Реальная помощь

Одно из самых ярких дел за время деятельности финуполномоченного стало решение о взыскании с крупной страховой компании 900 000 рублей. Эти деньги получил житель Воронежской области, у которого в ДТП погибла супруга, а сам он получил тяжелые травмы.

Потерпевший потребовал от страховщика ОСАГО 900 000 рублей в качестве компенсации за вред жизни и здоровью, а также неустойку за нарушение срока выплаты и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований (по 450 000 рублей каждый). Но получил отказ. Свое решение страховщик аргументировал тем, что выплата не может превышать размер страхового возмещения, более того, выплату в рамках ОСАГО заявитель уже получил от другого страховщика, поэтому невозможно признать случай страховым и произвести повторную выплату.

При рассмотрении дела уполномоченным страховщик сообщил, что выплата возмещения приведет к возникновению у потребителя неосновательного обогащения и нарушит принцип справедливости.
Финансовый уполномоченный с решением страховщика не согласился и взыскал с него в пользу потребителя 425 000 рублей за причинение вреда здоровью заявителя, а также 475 000 рублей за причинение вреда жизни его супруги. Требование о взыскании штрафа было оставлено без рассмотрения.

С 2020 года …

С начала 2020 года присоединение к системе рассмотрения споров с участием омбудсмена станет обязательным для МФО. Через год - для кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и НПФ.

Материал подготовлен при информационном сотрудничестве с программой Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области». Дополнительная информация — по Телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте программы. 

mt_ignore

Лето с книгой

С 6 по 10 июля в Калининграде пройдет онлайн-фестиваль чтения для детей и подростков «Лето с книгой»

Жизнь без преград

Бесплатный прием проведет в Калининграде специалист в области протезирования верхних конечностей

В первый класс

С 1 июля начинается прием заявлений от родителей будущих первоклассников, не проживающих на закрепленной за школой территории.

«Свеча памяти»

22 июня памятная акция пройдет в онлайн-формате и соберет средства на помощь ветеранам ВОВ

«Великое кино Великой страны»

22 июня в Калининградской области бесплатно покажут фильмы о войне

«Добро в России»

До 12 июня проходит Всероссийская акция посвящена празднованию Дня России 

В День России

12 июня в Калининградской области пройдут мероприятия в честь государственного праздника

Для пользы экологии

6 июня экоактивисты из Калининграда, Беларуси и Литвы очистят берега рек Неси и Неман

День и ночь

Адреса круглосуточных аптек Калининграда

По-новому

24 мая День славянской письменности и культуры пройдет в формате онлайн

Как попасть в детский сад

С 12 мая первичный прием малышей в детские дошкольные учреждения будет проходить после их осмотра медиками в детском саду.

Бесплатные консультации

С 13 по 30 апреля граждане, субъекты МСП и социально ориентированные НКО получат бесплатную юридическую помощь 

День заботы

10 апреля в России пройдет благотворительная акция «День заботы за день работы»

Для школьников и студентов

С 29 марта по 19 апреля в Калининграде пройдет школа дебатов «Точка зрения»

Образование и инклюзы

26 и 27 марта в Калининграде пройдёт областной Фестиваль инклюзивного образования

Начался Великий пост

В начале марта архиепископ Калининградский и Балтийский Серафим совершит чтения Великого канона Андрея Критского в храмах епархии: 

К рождению императора

28 февраля в Калининграде представят произведения из коллекции Русского центра искусства

В честь юбилея

19 февраля в Калининграде пройдет праздничный концерт, посвящённый 100-летию Татарской республики.

Книговорот добра

14 февраля в Калининграде пройдет фестиваль литературы и подведение итогов акции «Дарите книги с любовью»

В Татьянин день

25 января все Татьяны и студенты любых отделений смогут посетить бесплатно Музей янтаря 

Практикум для общественников

24 января в Калининграде пройдет практикум Медиашколы НКО

Услышать и помочь

21 и 22 января в Калининграде пройдет семинар по профилактике наркомании и алкоголизма

В первый класс

С 25 января можно подать заявление о зачислении ребёнка в первый класс c помощью портала Госуслуг

И будет бал

11 января ежегодный кадетский бал пройдет в спорткомплексе «Янтарный»

К 40-летию музея

29 декабря Музей янтаря в честь своего Дня рождения объявляет бесплатный вход для индивидуальных посетителей

«Православное Рождество»

19 декабря в  поселке  А. Космодемьянского состоится фестиваль «Православное Рождество»